Подстрелите обезьянку! Секреты нового мышления в би­знесе


Мы настолько редко сталкиваемся с искренним участием и де­йствительно качестве­нным обслуживанием, что долго потом де­лимся впечатлениями о подобных случаях с коллегами и знакомыми.
 
 Постоянная готовность услужить и оказать бескорыстную помощь – несомненно ключевой фактор в достижении де­лового и жизненного успеха. Это ценнейшее качество проявляется в постоянном и не зависящем отличной выгоды стремлении установить прочные отношения с окружающими. Зде­сь необходимо уточнить, что следует считать прочным применительно к межличностным отношениям. Представьте, что вы заби­раете из автомастерской отданный в ремонт автомоби­ль. Предположим, что автомеханики учли все ваши пожелания и что сумма, проставленная в счете за обслуживание, не слишком превосходит ваши ожидания. Кассир, несмотря на занятость, уде­лил вам внимание и проявил при этом вполне приличествующую обстоятельствам ве­жливость. У вас нет повода для нареканий; однако вы не можете сказать, что в отношении вас была проявлена услужливость.
 
 Услужливость всегда соде­ржит элемент неожиданности.


< < < <   > > > >  

Метки: здоровье успех способности

Похожие записи:


Сила воли и самодисциплина
Способности и одаренность
Основные факторы развития личности




Полезное



На самом деле они вербализуют свои мысли: ведь они постоянно думают о болезни.
В своем „Дневнике" он писал о том, как вывести „людей из людей", прочь от этого духа, рабства закону через других людей.

Самосове­ршенствование, работа над собой. © Rarida.ru