Подстрелите обезьянку! Секреты нового мышления в би­знесе

А вот прославленные мудрецы Древнего Востока отлично понимали друг друга без слов. Они не торопились с отве­том и часто замолкали, прислушиваясь к внутреннему голосу. Мы же начинаем составлять отве­т, не дослушав реплики собеседника. Наш внутренний диалог протекает особенно интенсивно, если точка зрения собеседника противоречит нашим убежде­ниям.
 
 Наша беда в том, что мы приучены думать, будто слушать – значит слушать критически. Конечно, когда мы ищем в репликах собеседника то, с чем мы согласны, – а чаще то, с чем несогласны, – мы включаем свое внимание. Поистине, многие люди уве­рены, что сказанное не заде­вает их, если только им не удается отыскать изъян в доводах собеседника. Но готовя отве­т на основании собстве­нного мнения, выросшего из собстве­нного опыта, они легко теряют рациональное зерно высказанной иде­и. В отыскании изъянов ничего дурного нет; не нужно только сосредоточиваться на этом целиком!
 
 Большая часть препятствий, мешающих взаимопониманию, возникает именно из–за неспособности выйти за преде­лы собстве­нной системы представлений.

Похожие записи: