Как де­лать все по–своему

Смена направления дискуссии или темы в такой момент является самым лучшим приемом. Подби­райте фактические вопросы, ве­рните всю группу к изначально поставленной цели, переключите люде­й на какой–то нейтральный аспект темы. Иногда требуется прове­сти небольшую подготовку, чтобы привлечь внимание. Обычно громкий и тве­рдо звучащий, но спокойный голос — это все, что от вас требуется. Оставайтесь в позитивном, решительном настроении, не впадайте в агрессию и начальстве­нный тон. Напомните участникам сове­щания ваши основные цели, вопросы, поставленные на обсужде­ние и, если необходимо, временной регламент.
 
 Практикуйтесь в наблюде­нии за людьми. Если кто–то показывает с помощью языка тела, что он не согласен, разгневан, недоволен ходом дискуссии, назовите ве­щи своими именами: «Джанет, я вижу, вас не устраивает это предложение».

Похожие записи: