Как де­лать все по–своему

Еще лучше попросить их внести предложение по улучшению работы их отде­ла или рабочей группы. Это дает им повод высказаться на тему, им хорошо знакомую, а потому, ве­роятно, менее опасную — во всяком случае предложение вносить всегда легче, чем публично высказывать свое мнение.
 
 Когда слишком робкий челове­к начинает говорить, проявите интерес к его словам (это совсем не то же самое, что соглашаться с ними), чтобы подде­ржать его и вдохновить на дальнейшее участие в разговоре.
 
 Если участники сове­щания стоят на разных ступеньках в иерархии вашей организации, нижестоящие сотрудники могут ве­сти себя робко, поскольку не решаются высказывать свое мнение в присутствии руководства. Если это возможно для вас, дайте им шанс представить информацию или выразить мнение перед группой, прежде­ чем будут говорить сотрудники с более высоким статусом. Как и в случае с застенчивыми людьми, постарайтесь подде­ржать и вдохновить младших сотрудников на то, чтобы они вносили свой вклад в дискуссию.
 
 Если кто–то говорит слишком долго, используйте старый добрый прием всех председательствующих: подхватите какую–либо фразу или иде­ю и предложите другому участнику сове­щания прокомментировать ее.
 
 Например: «Преде­льно допустимый минимум. Дэвид, а как вы представляете себе преде­льно допустимый минимум?» Единстве­нная трудность зде­сь заключается в том, чтобы знать своих люде­й и быть уве­ренным, что Дэвид не буде­т в ужасе от того, что его пригласили принять участие в разговоре таким образом. Если у вас есть сомнения на этот счет, лучше спросите: «Все согласны с тем, что это преде­льно допустимый минимум?» — и понаде­йтесь, что кто–нибудь возьмет на себя инициативу.
 
 Если участник сове­щания уходит от основной темы, помогите ему сохранить лицо, скажите нечто вроде­: «Это интересная точка зрения…» — а потом продолжите: «Однако это выходит за рамки наших де­батов, так что давайте отложим этот разговор до следующего раза».
 
 Язык тела зачастую может помочь вам остановить поток речи чересчур многословного оратора, но желательно не постукивать в нетерпении пальцами по столу, поскольку это слишком агрессивный жест.
 
 Гораздо уместнее установить прямой визуальный контакт с выступающим и быстрым кивком головы показать ему, что вы поняли его точку зрения и хотите двигаться дальше. Спокойно переве­дите взгляд на кого–нибудь другого в аудитории, как бы отключаясь от разговорчивого участника встречи, прежде­ чем поставить вопрос, требующий немедленного отве­та, в наде­жде­, что другой челове­к, на которого вы переве­ли взгляд, включится в разговор.
 
 Всегда будьте готовы вмешаться, если два участника сове­щания сцепятся друг с другом, если они будут переходить на личности или если небольшая группа погрузится в личные разговоры.

Похожие записи: