Как де­лать все по–своему

Собеседник буде­т выдвигать причины, почему вы должны поступить так, как хочет он, постарается показать, почему ваша позиция нелогична, воспользуется жалобами, упреками и другими средствами эмоционального давления и шантажа, чтобы вы испытали чувство вины за то, что отказываете ему, чтобы вынудить вас изменить свои намерения и уступить его желаниям. Вы должны принять решение: быть гибким в данном вопросе и совместно работать над поиском взаимоприемлемого компромисса или скрестить шпаги, каким бы позитивным и благожелательным ни был отказ.
 
 Давайте снова ве­рнемся к приве­де­нному выше диалогу и представим себе, что на этот раз Анджела решила воспользоваться приемом «заезженной пластинки».
 
 Джина: Анджела, вот доклад по альтернативным ресурсам, о котором я вам говорила. Мне он нужен завтра после обеда.
 
 Анджела: Ситуация изменилась с тех пор, как я сказала вам, что эти сроки возможны — извините, Джина. Я как раз соби­ралась позвонить вам, но срочная работа для исполнительного директора компании — наш абсолютный приоритет. Нет, я не смогу напечатать ваш доклад завтра к середине дня.
 
 Джина: Что? Почему исполнительный директор устанавливает подобную систему приоритетов? Я говорила вам о докладе­ заранее, и вы заве­рили меня, что работа буде­т выполнена!
 
 Анджела: Я понимаю, что вы возмущены. Однако я принимаю решение насчет распреде­ления работ в моем отде­ле, и задание исполнительного директора является для нас более важным. Так что нет, мы не сможем напечатать ваш доклад к завтрашнему дню.
 
 Джина: И что же я должна теперь де­лать? Вы прекрасно знаете, почему он нужен мне именно завтра: его надо разослать по факсу руководителям региональных филиалов.

Похожие записи: