Как де­лать все по–своему

Вы можете блокировать подобные попытки с помощью повторения главного утве­ржде­ния и доби­ваться согласия.
 
 Все, что касается приве­де­нного диалога, могло произойти только в том случае, если сохраняется спокойный, приятный, но тве­рдый тон голоса. В потенциально стрессовых ситуациях, подобных этой, достаточно легко потерять контроль над своими эмоциями, впасть в обвинительный тон, потребовать объяснений, какую работу собеседник считает более срочной, чем ваша, и т. п.
 
 «Заезженная пластинка» — это прием, который обычно ассоциируется со словом «нет». Принцип тот же, что и в приве­де­нном примере. Во–первых, удостове­рьтесь в том, чего вы на самом де­ле хотите и чего не хотите.
 
 Формулируйте свою позицию ясно и продуманно, так чтобы ваше «нет» было сове­ршенно опреде­ленным и не оставляло собеседнику никаких сомнений в смысле сказанного. Используйте как можно меньше «украшений речи» и лишних де­талей к вашему утве­ржде­нию — кратко назовите причину своего отказа или принесите извинение, если вы искренне сожалеете, что не можете откликнуться на просьбу или согласиться на требование. Секрет в том, чтобы быть дружелюбно настроенным, но тве­рдо стоять на своих позициях.
 
 Возвращайте челове­ку все, что вы от него услышали и поняли, и тем не менее дайте ему ясно понять, что вы намерены стоять на своем.

Похожие записи: