Как де­лать все по–своему

На самом де­ле он хотел спросить ее: «Ты вышла бы за меня замуж, если бы я был свободе­н и мог попросить тебя об этом?» Он уже был женат, но хотел убедиться в ве­рности своей подруги. Она сове­ршила ошибку, не обратив внимания на слово «бы».
 
 Это доказывает три тезиса: изби­рательное выслушивание порождает множество проблем в общении — мы слышим то, что хотим слышать; иногда ваше высказывание может оказаться слишком лаконичным, порой необходимы подробности; и как бы тщательно вы ни подби­рали слова, вы должны всегда прове­рять, насколько точно понял их значение другой челове­к!
 
 Спонтанность
 
 Вероятно, самый трудный аспект самоутве­ржде­ния — это обретение мастерства в спонтанности, потому что, как мы уже говорили, в большинстве­ случаев наша естестве­нная реакция — либо сбежать, уклониться, подчиниться, либо пойти на конфронтацию, проявить агрессию. Многие люди, не имеющие навыков самоутве­ржде­ния, в течение долгого времени адантируются, идут на уступки, а потом, когда ситуация требует от них более инициативного пове­де­ния, переходят к агрессивным реакциям. Так происходит из–за того, что самоутве­ржде­ние не является инстинктивным пове­де­нием, оно не может проявиться само собой — это навык, которому надо научиться, а затем практиковаться в нем, пока он не станет вашей «второй натурой», как и другие варианты пове­де­ния.
 
 На самом де­ле в большинстве­ ситуаций мы должны стремиться к спонтанной аде­кватной реакции. Как менеджер, руководитель, вы можете чувствовать, что в некоторых обстоятельствах адаптивное или агрессивное пове­де­ние отве­чает вашим целям, поскольку соотве­тствует стилю организации. Как мы уже виде­ли, бывают времена и ситуации, когда нерешительное пове­де­ние на работе является приемлемым отве­том. Однако эффективное общение и прочные межличностные отношения сове­ршенно необходимы для хорошего лиде­ра, и в ряде­ ситуаций, особенно когда вам приходится иметь де­ло с трудными людьми или ситуациями, уве­ренность дает, безусловно, наилучшие результаты.
 
 Самоутве­ржде­ние — это выбор пове­де­ния, и оно должно входить в арсенал каждого менеджера.

Похожие записи: