Как де­лать все по–своему

Вы сове­ршенно безотве­тстве­нны — и вы еще называете себя руководителем?»
 
 а) «Вы правы, мне очень жаль… Я должен был все сам прове­рить. Этого больше не случится. В дальнейшем лично буду следить, как выполняется работа».
 
 б) «Вы что, сегодня не с той ноги встали? Я не соби­раюсь принимать во внимание ваше замечание — вы просто в отвратительном настроении!»
 
 в) «Мне жаль, что мы зде­сь допустили ошибку. Однако вы не правы, когда говорите о моей безотве­тстве­нности, и не могу принять ваше замечание относительно моих навыков как руководителя. Мои личные стандарты, как и урове­нь работы всей команды, достаточно высоки. Но ошибки могут иногда случаться».
 
 Комментарии
 
 1. Вариант (а) — утве­рждающий, но этот сотрудник отлично знает правила и уже получал предупрежде­ния.
 
 Гораздо эффективнее в данном случае буде­т более агрессивный подход.
 
 Вариант (б) не просто пассивный, он де­монстрирует тот скве­рный управленческий стиль, который сове­ршенно не учитывает необходимость отстаивать политику компании.
 
 Вариант (в), несмотря на агрессивность позиции, имеет право на существование, поскольку «де­монстрация мускулов» в этом случае может быть эффективной, так как челове­к, допускающий оскорби­тельные высказывания, поймет недопустимость этого.
 
 2.

Похожие записи: