Как де­лать все по–своему

Говорите о фактах, а не о мнениях. Комментируйте пове­де­ние, а не личность.
 
 6. Не бойтесь проявить эмоции, если это поможет другому челове­ку получить представление о силе ваших чувств по отношению к предмету разговора. Это может быть нечто такое: «Я возмущен тем, что мне приходится вам об этом говорить…» или «Я был в ярости, когда…».
 
 7. Используйте молчание. После произнесения основного критического замечания, которое, конечно же, должно быть честным, ясным и разумным, дайте челове­ку шанс отве­тить вам. Ему может понадоби­ться время на обдумывание отве­та.

Похожие записи: