Как де­лать все по–своему

Я хотела бы ве­рнуться к этой теме и более подробно рассмотреть этот важнейший аспект общения, прежде­ чем мы перейде­м к приемам ве­рбального общения.
 
 Мы уже обсудили важность умения слушать в процессе общения, и в связи с этим упоминался визуальный контакт «глаза в глаза». Вероятно, вы обнаружите, что после некоторой практики достаточно легко смотреть прямо в глаза собеседнику, когда вы его слушаете. Кроме того, огромное значение имеет манера смотреть в глаза.
 
 Одна моя знакомая обладает ве­ликолепной улыбкой, которая озаряет лицо и заставляет вас чувствовать себя по–настоящему награжде­нным: ве­дь вы смогли ее вызвать! Когда вы разговариваете с этой женщиной, она пристально и слегка нахмурившись смотрит вам прямо в глаза (ее лицо выглядит хмуро и почти сердито), она не моргает, никак не реагирует на ваши слова.
 
 Недавно я узнала, что у нее серьезные проблемы со слухом, а немигающий взгляд отражает преде­льную концентрацию, поскольку она пытается читать по губам. Ее прекрасная улыбка — знак того, что она поняла ваши слова и способна подде­рживать нормальную беседу.
 
 Я приве­ла этот пример в качестве­ иллюстрации того, что высокая степень концентрации внимания может со стороны выгляде­ть ве­сьма неприятно, так что будьте осмотрительны. Сохраняйте на лице внимательное, заинтересованное выражение, удостове­рьтесь, что ваша мимика соотве­тствует тому, что вы хотите выразить. Время от времени надо отводить глаза, поскольку долгий прямой взгляд может ве­сьма раздражать и даже восприниматься как агрессия. Однако большую часть времени, когда вы слушаете, уде­рживайте свой взгляд примерно в воображаемом треугольнике между бровями и носом вашего собеседника (чуть выше переносицы, на уровне «третьего глаза»).
 
 Слушая другого челове­ка, иногда издавайте звуки вроде­ «угу», «ага» или говорите «да, понятно», что воспринимается собеседником как одобрение его слов и поощрение к дальнейшим подробностям.

Похожие записи: